ယဥ္ေက်းမႈအရင္းအႏႇီး

culture1

ဘီလီယံနာတစ္ဦးအျဖစ္သိထားၾကေသာ ဘီလ္ဂိတ္က ”If yor business is not on the internet, then your business will be out of business.” ဟူ၍ စီးပြားေရးႏႇင့္စပ္လ်ဥ္းေသာ သူ႔ယူဆခ်က္ကိုဖြင့္ဟဖူးသည္။ ထိုစကားရပ္သည္ယင္း၏စီးပြားေရးလုပ္ငန္းႏႇင့္ဆက္ႏႊယ္ေျပာေသာစကားဟုယူဆႏုိင္ေသာ္လည္း လက္ေတြ႕တြင္ လည္း ကမၻာ့ႏိုင္ငံအသီးသီးမႇရႇိရႇိသမ်စီးပြားေရးလုပ္ငန္းႀကီးငယ္မဟူ IT ၊ သို႔မဟုတ္ Internet ကို အသုံးခ်ႏိုင္မႈ မည္မ်အားေကာင္းသည္ဆိုေသာ အခ်က္ကျဖည့္အားတစ္ရပ္သဖြယ္ လုပ္ငန္း၏ေအာင္ျမင္မႈကို ပုံေဖာ္ေပးႏုိင္ သည့္သေဘာအား လက္ခံၾကရမည္သာျဖစ္သည္။

တစ္ႏုိင္ငံအတြင္းျဖစ္ေစ၊ ႏုိင္ငံအခ်င္းခ်င္းျဖစ္ေစ၊ ေဒသအလိုက္ျဖစ္ေစ ကမၻာ့စီးပြားေရး၀န္းက်င္သည္ ၿပိဳင္ဆိုင္မႈေလျပင္မ်ား တိုက္ခတ္လာေနသည္မႇာ တစ္စတစ္စျပင္းအားျဖင့္လာေနၿပီဟု ၫႊန္းဆိုႏုိင္သည္။ ထိုသို႔ျဖင့္ ကမၻာ့စီးပြားေရး၌ Globalization သေဘာတရားမ်ားက ပို၍ပို၍ ထင္ရႇားလႊမ္းမိုးလာျခင္း၊ Multinational Trading မ်ားျဖင့္ ကမၻာ့ေစ်းကြက္တစ္ခြင္တစ္ျပင္တြင္ သက္၀င္လႈပ္ရႇားလ်က္ရႇိျခင္း၊Regional Organization မ်ားက ေဒသအလိုက္ပူးေပါင္းအားျဖင့္ ေရႇ႕တန္းသို႔ ေရာက္လာေနျခင္း၊ Dynamic Changing သည္ ယေန႔ ကမၻာ့စီးပြားေရးရာသီဥတုခန္႔မႇန္းေျခ ျဖစ္လ်က္ရႇိျခင္းစသည့္ လႈပ္လႈပ္ရႇားရႇား ၿပိဳင္ဆိုင္ႏုိင္လြန္းသည့္ စီးပြားေရးရာသီခြင္အတြင္း ေလဒဏ္မိုးဒဏ္ခံႏုိင္စြမ္းရႇိပါမႇ မယိမ္းမယိုင္ ရႇင္သန္ရပ္တည္ေနရန္ အေျခအေနေကာင္းႏိုင္ေၾကာင္းကို ခန္႔မႇန္းသိျမင္ၾကၿပီးလည္းျဖစ္ပါမည္။

culture2

ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲေရးသို႔

စကၠန္႔၊ မိနစ္၊ နာရီမျခားမရပ္မတန္႔ လည္ပတ္ကုန္လြန္ေနသည့္ အခ်ိန္တို႔ႏႇင့္အတူ ‘အရာရာအားလုံးတို႔သည္ စဥ္ဆက္မျပတ္ အၿမဲတမ္းေျပာင္းလဲေနၾကၿပီး ထိုသို႔အၿမဲတမ္းေျပာင္းလဲေနျခင္းသည္သာ ထာ၀ရမေျပာင္းမလဲ ျဖစ္တည္ေနသည္’ ဟူေသာနိယာမရႇိပါသည္။

ဤသေဘာျဖင့္အဖြဲ႕အစည္းတိုင္း ထိုေျပာင္းလဲျခင္းမ်ားႏႇင့္အတူ အလ်င္မီမီအခ်ိန္ကိုက္မည္မ် ေျပာင္းလဲလိုက္ပါႏုိင္မႈ ရႇိမရႇိဟူေသာအခ်က္သည္ ယႇဥ္ၿပိဳင္ဦးေဆာင္ႏုိင္မႈကိုရေစသည့္ ပဓါနအခ်က္ ျဖစ္သည္ဟုလည္း စီးပြားေရးတိုးတက္မႈဆိုင္ရာ အယူအဆအျဖစ္ ႐ႈျမင္လာၾကသည္။

စီးပြားေရးစီမံခန္႔ခြဲမႈတြင္ အစဥ္ေျပာင္းလဲတိုးတက္ေနေစေရးႏႇင့္ စပ္လ်ဥ္း၍ Sustained Competitive Edge ၊ သို႔မဟုတ္ Sustainable Competitive Advantage ဟူေသာ ေ၀ါဟာရမ်ားရႇိပါသည္။ ထိုေ၀ါဟာရမ်ားသည္ စီးပြားေရးအဖြဲ႕အစည္းမ်ား၏ လုပ္ငန္းတိုးတက္ေအာင္ျမင္ျခင္း၏နိမိတ္ပုံျဖစ္ရာ ယင္းအေျခအေနသည္ အထက္ ေဖာ္ျပပါနိယာမႏႇင့္ ဆက္စပ္ေနပါသည္။

တစ္နည္းအားျဖင့္မိမိအဖြဲ႕အစည္းသည္ ေစ်းကြက္ေ၀စုပမာဏတစ္ခုျဖင့္ရပ္တည္ေနသည့္တိုင္ စြမ္းေဆာင္ရည္ျမင့္မားေသာ အဖြဲ႕အစည္းတစ္ရပ္အေနျဖင့္ အစဥ္ရႇင္သန္ေနႏိုင္မႇသာ Sustainable Competitive Advantage  ကိုရယူထားႏုိင္သည္ဟုဆိုႏိုင္ၿပီး နည္းပညာေတြျဖစ္ေစ၊ လူ႕စြမ္းအားအပိုင္းတြင္ျဖစ္ေစ၊ အားနည္းခ်က္မ်ားရႇိေနလ်င္ ရယူထားေသာအေျခအေနမ်ားယုတ္ေလ်ာ့ပ်က္ယြင္းလာသည္ကို မုခ်ႀကံဳရမည္ျဖစ္သည္။

အထူးသျဖင့္ ျမန္မာ့စီးပြားေရးလုပ္ငန္းမ်ားသည္ အႀကီးစားလုပ္ငန္းမ်ားထက္ အလတ္စားလုပ္ငန္းမ်ားက ပိုမိုမ်ားျပားေနရာ  Sustainable Competitive Advantage ကို ရရႇိေနမႇသာအႀကီးစားသို႔ ေျပာင္းလဲတိုးျမင့္လာႏုိင္ပါလိမ့္မည္။ ကမၻာအ၀ႇန္း ရႇိရႇိသမ်ေသာအႀကီးစားလုပ္ငန္းႀကီးမ်ားပင္လ်င္အထက္ပါအေျခအေနကို ရယူပိုင္ဆိုင္ထားႏုိင္ရန္ တီထြင္ဆန္းသစ္မႈမ်ားကို စဥ္ဆက္မျပတ္တမ္း အားထုတ္ႀကံေဆာင္ေနၾကျခင္းျဖစ္ၿပီး တီထြင္ဖန္တီးႏုိင္စြမ္းရပ္တန္႔သည္ႏႇင့္ မိမိတို႔က်ဆုံးႏုိင္သည္ကိုနားလည္ထားၾကသည္။ နီးနီးစပ္စပ္ ဥပမာအျဖစ္ ဖုန္းဟန္းဆက္ေစ်းကြက္အတြင္းရႇိ Innovation ၿပိဳင္ပြဲကိုၾကည့္၍ အားထုတ္ၿပိဳင္ဆိုင္မႈမ်ား ႀကီးမားျခင္းကိုေတြ႕ႏုိင္ေပသည္။ Managing Change is about Managing Innovation ဟူသည္အတိုင္း မိမိတို႔တြင္ Change management မရႇိဟုသုံးသပ္မိပါက အထက္ေဖာ္ျပပါ Competitive Advantage လည္းေပ်ာက္ဆုံးေနသည္ဟုမႇတ္ယူၿပီး မိမိအဖြဲ႕အစည္း၏မူ၀ါဒ၊ က်င့္ထုံးက်င့္စဥ္၊ စီမံလုပ္ေဆာင္ပုံသေဘာသဘာ၀ (Organization Culture) ကို အႏုလုံပဋိလုံျပဳ ဆန္းစစ္သင့္ပါသည္။ ယင္းကဲ့သို႔ ဆန္းစစ္ခ်က္တြင္ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲရန္လိုအပ္ခ်က္ကို ေစ့ေဆာ္တတ္သည္က မည္သည့္အေၾကာင္းတရားမ်ားနည္းဟူလ်က္ဦးစြာစဥ္းစားလ်င္ နည္းပညာမ်ား၊ စီးပြားေရးအေျခအေနမ်ား၊ အစိုးရ၏မူ၀ါဒႏႇင့္ ဥပေဒလုပ္ထုံးလုပ္နည္းမ်ား၊ လူ႕စြမ္းအားစုအေျခအေနမ်ား၊ မ်က္ေမႇာက္ကာလ ျဖစ္စဥ္ျဖစ္ရပ္မ်ားသည္ ျဳပဳျပင္ေျပာင္းလဲေရးအတြက္မ်သာမဟုတ္ အဖြဲ႕အစည္းတိုးတက္မႈအတြက္ အစဥ္တစိုက္ ေစာင့္ၾကည့္ဆန္းစစ္ေနအပ္ေသာ အခ်င္းအရာမ်ားလည္းျဖစ္ပါသည္။ တစ္နည္းအားျဖင့္ အဖြဲ႕အစည္းမ်ားႏႇင့္ တစ္ဦးခ်င္းစီအေနျဖင့္လည္း ထိုအေျခအေနအရပ္ရပ္ကို ေခတ္မီသိျမင္ေနေစရန္ မ်က္ျခည္မျပတ္သင့္ေသာ အခ်က္မ်ား ျဖစ္ၾကသည္။

culture3

ယဥ္ေက်းမႈအရင္းအႏႇီး

စီးပြားေရးအဖြဲ႕အစည္းမ်ား ကုမၸဏီမ်ားသာမဟုတ္ မည္သည့္အဖြဲ႕အစည္းျဖစ္ေစ မိမိတို႔အ၀န္းအ၀ိုင္းအတြင္း၌ ျပဳမူဆက္ဆံေဆာင္ရြက္လုပ္ကိုင္ေသာမူ၀ါဒအေလ့အက်င့္မ်ားကို ထိုလုပ္ငန္း၏ယဥ္ေက်းမႈအျဖစ္ ျမင္ႏုိင္ပါ သည္။ စီးပြားေရးစီမံခန့္ခြဲမႈ႐ႈေထာင့္မႇၾကည့္လ်င္ Organization Culture ဟုသုံးေလ့ရႇိပါသည္။ ယင္းကို 7s  ဟု အတိုမႇတ္ယူၾကပါသည္။ 7s တြင္ Strategy (မဟာဗ်ဴဟာနည္းဗ်ဴဟာမ်ား)၊  Staff (၀န္ထမ္းမ်ားလုပ္သားမ်ား ပညာရႇင္မ်ား)၊ Skills (ကြၽမ္းက်င္မႈမ်ားတတ္သိမႈမ်ား)၊  Structure (ဖြဲ႕စည္းထူေထာင္မႈ ပုံသဏၭာန္မ်ား)၊  System (မူ၀ါဒအေျခခံစနစ္မ်ား)၊ Style (လုပ္နည္းလုပ္ဟန္ သေဘာသဘာ၀မ်ား) ႏႇင့္   Shared Values (အေလးေပးတန္ဖိုးထားမႈမ်ား) စသည္တို႔ စုေပါင္းပါ၀င္ပါသည္။

ထိုအခ်က္မ်ားျဖင့္အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခု၏ Culture ကိုၾကည့္ေလ့ရႇိပါသည္။ ထိုအခ်က္မ်ားသည္ အဖြဲ႕အစည္း တစ္ခုမည္မ်တိုးတက္ေျပာင္းလဲသြားႏုိင္ေျခရႇိသည္ကို ျပ႒ာန္းသည့္အခ်က္ျဖစ္သည္။ ထုိသို႔ျဖင့္ လုပ္ငန္း၏ Culture မည္မ်ေကာင္းသည္ဆိုေသာအေျခအေနသည္ ထိုလုပ္ငန္း၏ ေရခံေျမခံ ေကာင္း၊ ညံ့ကိုျပေနျခင္းျဖစ္ပါသည္။

သို႔ျဖစ္၍ ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲေရးျဖင့္ တိုးတက္မႈရယူမည္ဆိုေသာအခါ မိမိအဖြဲ႕အစည္းတြင္ မည္သုိ႔ေသာလုပ္ငန္း Culture ကလႊမ္းမိုးျဖစ္တည္ေနၿပီးမည္သည့္အခ်က္မ်ားကို ပိုမိုဦးစားေပးအေလးထားျပဳျပင္ရမည္ကို စိစစ္ျခင္းျဖင့္ Change Management ကို အစျပဳေလ့ရႇိၾကေပသည္။

ေရခံေျမခံေကာင္းဖို႔အေရးျပဳျပင္ရာတြင္ CREATE နည္းလမ္းကို သုံးၾကသည္။ CREATE သည္ Change Management အတြက္အသုံးတည့္ေသာ နည္းလမ္းတစ္ရပ္ျဖစ္သည္။ “CREATE” ကိုသုံးရန္ အႏုစိတ္ နည္းလမ္းမႇာ-

လုပ္ငန္းတြင္းရႇိတန္ဖိုးကို ျပ႒ာန္းသတ္မႇတ္ျခင္း (Clarify Values)

မိမိအဖြဲ႕အစည္းတြင္တန္ဖိုးတစ္ရပ္ရႇိေနသကဲ့သုိ႔ အဖြဲ႕အစည္းအတြင္းရႇိ ေခါင္းေဆာင္မ်ား၌လည္း တန္ဖိုးကိုယ္စီရႇိၾကသည္ျဖစ္၍ ေခါင္းေဆာင္ႏႇင့္အဖြဲ႕အစည္းအၾကားနားလည္တန္ဖိုးထားဆက္ဆံျခင္းသည္ အထူးအေရးႀကီးပါသည္။ ႏႇိမ့္ခ်႐ႈျမင္ျခင္းေၾကာင့္လုပ္သားမ်ား၏ တက္ႂကြႏုိးၾကားစြာလုပ္ေဆာင္လိုစိတ္ကို ခ်ဳိးႏႇိမ္ထားမိမႇန္း  သတိမမူျဖစ္ေနတတ္ပါသည္။

လုပ္ငန္းခြင္မ်ားအတြင္း တန္ဖိုးထားတတ္မႈ၊ ပူးေပါင္းေဆာင္ရြက္မႈႏႇင့္ ရည္မႇန္းခ်က္သို႔ ဦးတည္ႏုိင္မႈေကာင္းသည့္အေျခအေနကို ပုံေဖာ္ႏိုင္ျခင္းျဖင့္ အားျပည့္စြမ္းေဆာင္ရည္လည္း ျဖစ္တည္လာႏုိင္ပါသည္။

အေတြးအျမင္သစ္ျဖင့္ ရႇင္းလင္းျပတ္သားေသာ အနာဂတ္ပုံရိပ္ကို ႐ႈျမင္ျခင္း(Reinforce the vision)

တစ္စုတေ၀းတစ္ဖြဲ႕လံုးက မိမိတို႔၏ ပကတိအေနအထားႏွင့္ ေရႇ႕ေမ်ာ္မႇန္းခ်က္မ်ားအျပင္ မိမိတို႔တန္ဖိုးမ်ားကို ရႇင္းလင္းၾကည္လင္စြာျမင္သိလ်က္ ထိုအေတြးထိုအျမင္ ထိုပကတိအရႇိတို႔ကေအာင္ျမင္မႈကို မည္သို႔မည္ပုံ ေဆာင္ၾကဥ္းေလမည္ဟူ၍ ယုံၾကည္စိတ္ရႇိထားရပါမည္။

မိမိအေတြးအျမင္ကို ေ၀မွ်ရန္မစဥ္းစားမိျခင္း၊ အေတြးအျမင္ေကာင္းမ်ားကိုလက္ခံလိုစိတ္တုံ႔ေႏႇးေနျခင္းအျပင္ သူ႔အျမင္ကိုယ့္အေတြး၊ ကိုယ့္အျမင္သူ႕အေတြးဖလႇယ္ယူသည့္အခါ ၃၆၀ ဒီဂရီစက္၀န္းျပည့္အျမင္ပြားမ်ားေစ တတ္ေသာယဥ္ေက်းမႈ ရႇင္သန္ေနရန္ လိုအပ္ပါသည္။

တာ၀န္ႏႇင့္ လုပ္ေဆာင္ခြင့္ညီမ်စြာျဖင့္ စြမ္းေဆာင္ႏုိင္ေရး ျမႇင့္တင္ေပးျခင္း (Empower Behaviors)

ပိုင္ဆိုင္တန္ဖိုးမ်ားႏႇင့္ေမ်ာ္မႇန္းခ်က္ကိုဟန္ခ်က္ညီေစၿပီးတိုးတက္မႈ၏အတားအဆီးမ်ားကိုဖယ္ရႇားျခင္းျဖင့္ တာ၀န္အေလ်ာက္ေဆာင္ရြက္လုပ္ကိုင္ႏိုင္မႈကို ပိုမိုျမႇင့္ေပးသင့္ပါသည္။ စြမ္းရည္ႏႇင့္ထမ္းေဆာင္ရမည့္ ၀န္မွ် သည္ မမ်သည္ကတစ္ေၾကာင္း၊ စြမ္းေဆာင္ႏုိင္ပါလ်က္ အခြင့္မဲ့ေနေသာေၾကာင့္ တန္ဖိုးရႇိလႇေသာ အရည္အေသြးမ်ား မိမိလုပ္ငန္းခြင္အတြင္းပ်က္သုဥ္းသြားရျခင္းသည္ ဆုံး႐ႈံးမႈသာမကတီထြင္ဆန္းသစ္ဖန္တီးျခင္းတို႔ ကင္းမဲ့ေသာ ယဥ္ေက်းမႈမ်ဳိး ျဖစ္လာေစပါသည္။

အထက္ႏႇင့္ေအာက္ အျပန္အလႇန္ ေဆြးေႏြးနားလည္တတ္ေသာ မူထားျခင္း (Align conversation)

ေျပာတာကိုလုပ္ ဟူေသာေခါင္းေဆာင္မႈထက္ ေအာက္လူ၏လုပ္ခ်င္စိတ္ကို ဦးစားေပးစဥ္းစားေသာ က်င့္စဥ္ကာလမ်ားသို႔ေရာက္ရႇိလာခ်ိန္တြင္ Listening skill ကိုဦးေဆာင္မႈ၌ ပိုမိုေမြးျမဴျခင္းျဖင့္အဖြဲ႕အစည္း၏ ေရြ႕လ်ားအားေကာင္းေစသည့္အျပင္ လြဲမႇားေသာအသိကို ဖယ္ရႇားႏုိင္မႈျဖင့္ ပူးေပါင္းပါ၀င္မႈအရႇိန္အဟုန္ ျမင့္မားလာေစႏိုင္ပါသည္။

ရည္မႇန္းခ်က္သို႔ အစဥ္ဦးတည္လုပ္ေဆာင္တတ္ျခင္း (Target Effort)

အက်ဳိးသက္ေရာက္မႈႏႇင့္ အက်ဳိးရႇိမႈ (Effectiveness & Efficiency) ရႇိမႇသာမႇန္ကန္ေသာစီမံခန့္ခြဲမႈျဖစ္သကဲ့သို႔ ရလဒ္ေကာင္းရေစႏုိင္ေသာ စီမံခန္႔ခြဲမႈလည္းျဖစ္ပါသည္။ ထိုအစီအမံမႇသည္ ရည္မႇန္းခ်က္ကို ခ်ဥ္းကပ္သြားေလ့ရႇိေသာ စီမံခန္႔ခြဲမႈမ်ားသာျဖစ္လာေစရန္ ဦးတည္လားရာ လမ္းေၾကာင္းေပၚ၌အစဥ္ရႇိေနရန္ ေဆာင္ရြက္ေသာသေဘာကို အေလ့ထုံေနေစေရးျဖစ္ပါသည္။

culture4

ေအာင္ျမင္ေရးကိုေရႇး႐ႈေနျခင္း (Emphasize Success)

တိုးတက္ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲေနေစရန္သည္ တီထြင္ႀကံဆမႈရႇိမႇသာျဖစ္တည္ေစႏုိင္ၿပီး တီထြင္ႀကံဆလုပ္ကိုင္လိုစိတ္ကို ေမႇးမႇိန္မသြားေစရန္ႏႇင့္ ပိုမိုက်ယ္ျပန္႔ကူးစက္သြားေစရန္အတြက္ Innovation ကို အသိအမႇတ္ျပဳျခင္း ႏႇင့္ ခ်ီးျမႇင့္ဂုဏ္ျပဳမႈကို တစ္ထပ္တည္းက်လုပ္ေဆာင္တတ္ေသာ အဖြဲ႕အစည္းျဖစ္ေနပါလ်င္ အသစ္အသစ္ေသာ တီထြင္မႈမ်ားျဖင့္ ဦးေဆာင္အဖြဲ႕အစည္းျဖစ္လာႏုိင္ေစပါသည္။

ထို႔ေၾကာင့္ အထက္ပါ အခ်က္ေျခာက္ခ်က္ ျဖစ္ေသာ C-Clarify Values ၊ R-Reinforce the Vision ၊ E-Empower Behaviors ၊ A-Align Conversation ၊ T-Target Effort ၊ E-Emphasize Success (CREATE)  ျဖင့္ ကုမၸဏီ၊ သုိ႔မဟုတ္ အဖြဲ႕အစည္းအတြင္း ယဥ္ေက်းမႈဟုဆိုအပ္ေသာ Organizational Culture ကို ထူေထာင္ျခင္းျဖင့္ ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲေရးအရႇိန္အဟုန္ျမႇင့္လ်က္ ေငြေၾကးအရင္းအႏႇီး၊ လူ႔စြမ္းအားစုအရင္းအႏႇီး၊ နည္းပညာအရင္းအႏႇီးတို႔ကို သိျမင္တန္ဖိုးထားစဥ္းစားေဆာင္ရြက္ၾကသည့္နည္းတူ တန္ဖိုးႀကီးလႇၿပီး အေသအခ်ာအာ႐ုံျပဳမႇ ပိုမိုျမင္သာေသာ Culture Capital ဟုေခၚအပ္ေသာ ယဥ္ေက်းမႈအရင္းအႏႇီးကို တန္ဖိုးသတ္မႇတ္ ရင္းႏႇီးျမႇဳပ္ႏႇံျခင္းျဖင့္ယႇဥ္ၿပိဳင္စြမ္းအားျမင့္မားေသာ ကုမၸဏီမ်ားအျဖစ္ ၂၀၁၅ ခုႏႇစ္ အာဆီယံေဒသတြင္း ေစ်းကြက္ႀကီးတြင္ ေရႇ႕ေဆာင္ႏုိင္သူမ်ားျဖစ္လာမည့္အေရး ေမွ်ာ္ေတြးမိေပေတာ့သည္။

M ေက်ာ္၀င္း